コンビニ店員の態度や対応が悪いと怒り心頭〜

「もっと早くしてくれないかなー」近くて便利、日ごろから何かと利用しているコンビニですが、大声の１つもあげたくなるような経験ありますよね。そこで今回は、コンビニで店員の態度・対応が悪いと感じている利用者の声と対処法についてまとめてみました。

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コンビニ店員サイテー！不満大爆発！

60前後のおばちゃん二人組が会計しながらべらべらしゃべってて、挨拶ナシ、お会計は～もナシ、ありがとうございますもナシ。
あ、男の人には愛想してたわｗｗｗ　いらっしゃぁ～い❤　って。
いや、そういう対応して欲しかった訳じゃないけど、客商売なんだから最低限の対応はしろよと思った。

引用元-今まで体験した最悪な店員の態度 | ガールズちゃんねる – Girls Channel –

コンビニでお弁当温めてもらった時、「温かいものと冷たいもの一緒の袋でいいですか？」って言われた。

アイスと温かい弁当…

引用元-今まで体験した最悪な店員の態度 | ガールズちゃんねる – Girls Channel –

態度とかではないが、コンビニレジでいちゃいちゃじゃれあうカップル。店長とバイトみたいな。
客、入りずらいわ！

引用元-今まで体験した最悪な店員の態度 | ガールズちゃんねる – Girls Channel –

コンビニ店員の対応にブチ切れ寸前！

場所は言えないのですが、仕事場から通勤をする際にあるコンビニに通っています。
（仕事場の付近にはそこのコンビニしか無いので、仕方がなく通っていますが……）
そこのコンビニの店員さんの態度が少々悪くて困っています。

具体的に申し上げますと、まずは入店をすると、他のコンビニでは「いらっしゃいませ」という挨拶が来るのですが、そこのコンビニでは、「いらっしゃいませ」という挨拶をする店員さんがいなくて、お客様が来店しても構うことなく、店員さん同士で会話をしています。（自分でお客様と言うのもおかしい表現ですが……）

それで、商品をレジに出すときに、小声で「なんで今会計を済ますんだよ……空気よめよ」というひとりごとが聞こえてきます（ほとんどの場合、この独り言が聞こえてくるのです）。

この野郎、ふざけるなよと思いつつも合計金額を出すと、袋詰めを行なっている最中なのか、嫌そうな顔をして受け取るのです。挙句の果てには、温めたお弁当と、同僚のために買った飲み物を私に聞かないで、ひとまとめに入れてきました。しかも、その袋をそーっとではなくて、ドサッと、いかにもめんどくさそうな態度で渡してくるのです。

レシートとおつりを渡される際に、よくおつりを落とされるのですが、「おおっと、すいませ～ん」と言いつつも、ひろおうとしないで、早く拾えよと言いたげな顔でこちらを見てくるのです。

引用元-あるコンビニの態度が悪くて少し困っています…… – スーパー・コンビニ 解決済 | 教えて！goo

とにかく態度が悪い、対応がヒドすぎる！

コンビニの店員の態度がヒドすぎる！！！
近所のコンビニの店員の態度が、度を越えてヒドイのです。

大体、どこのコンビニでも１人か２人、ムカつく奴がいるものですが、そのコンビニは全員がムカツキマス！！

①投げるようにつり銭を渡す。
俺もオマエの手なんか触りたくはない！

②レジに客が並んでいるのに、気がつかない。

③商品を片手で渡す。

④レジが異常に遅い。

⑤マニュアル外の事に対応できない。
つ～か、マニュアル内の事もできないので当たり前のような気もするが。

⑥常連客（又は知り合い）と話し込んでいる。

⑦代金の端数（３円とか５円）を出そうとすると、「千円お預かりします」とか言ってさっさとレジを済まそうとする。そのくせに遅い。要するに、客の方を急がせる。

⑧ミスしても謝らない。むしろ何故か怒る。

等々、挙げたらキリがありません。

引用元-コンビニの店員の態度がヒドすぎる！！！ – 近所のコンビニの店員… – Yahoo!知恵袋

訴えてやるッ！でもクレームはどこに？

コンビニで何かミスされたり、対応が悪くて、
ムカっと来た時、アナタならどうしますか？
^^^^^^^^^^^^^^^^
えっ、しょせんコンビニ店員のレベルなんてと思って、ほっとくの？
まぁ、それも一つの選択肢だけど、
ガマンならない時は、直接責任者を呼ぶ人も居ると思います。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ストレートにクレームだ、責任者出せ・責任者。
と怒鳴りつけ、スッキリする。
これも１つの選択しですが、内気な私は責任者を呼べない・・・
でも、納得の行く説明を聞きたい、ガマンできない、
そんな時、今はインターネット社会です、
コンビニ本部のWebページに相談エリアがあるので、そこを利用しましょう。

引用元-三流君コンビニ:本部へのクレーム ダメージは本人しだい？

パターン的に、
^^^^^^^^^^^^^^^
店舗名又は 概略内容等　お問合せ 内容
を入力できるので、スッキリするために書いてみては？
自分の情報を入れて、返信を要求するにチェックを入れることも出来るよ。

引用元-三流君コンビニ:本部へのクレーム ダメージは本人しだい？

元バイトくんが語る！悪い対応にも理由が

まず、コンビニは仕事を覚えるのが大変です。しかも仕事量の割にはコンビニバイトは低賃金です。だから、コンビニバイトの態度が悪いのだ、とあなたは思ってしまうかもしれません。しかし、それは違います。

引用元-なぜ、あなたの近くのコンビニ店員の態度は悪いのか？元バイトが語ってみる。 – アイデア共有ブログ

レジが早くても怒られたりするし、遅くても怒られたりします。袋に入れると怒る客もいれば、袋に入れないと怒る客もいます。かといって、いちいち「袋入れますか？」と聞くと、怒る客もいます。

実際、バイト仲間には適当な接客をする人もいましたが、実はその人は仕事に対してはきちんと真面目にやる人でした。唯一接客だけが適当だったのです。

お客様の要求に合わせた接客が「物理的」に不可能なのがコンビニなのです。そして、それこそが、コンビニ店員の態度が悪くなる原因なのです。

引用元-なぜ、あなたの近くのコンビニ店員の態度は悪いのか？元バイトが語ってみる。 – アイデア共有ブログ

元バイトがこんなことを言うのは失礼も承知ですが、コンビニができることは「最低限の便利さ」です。コンビニは決して万能じゃありません。過度な期待は持たない方がいいでしょう。

引用元-なぜ、あなたの近くのコンビニ店員の態度は悪いのか？元バイトが語ってみる。 – アイデア共有ブログ

まとめ

コンビニ利用者がいだく店員さんへの怒りや不満、けっこう激しいものがありましたね。なんてったって「お客様は神様」ですから。とかいう自分がいつのまやら「態度悪いヤな客」だったりして。それは気を付けたいですね。

twitterの反応

コンビニで支払いものがあって行ったら、面倒くさいのか店長のおっさんスゲェ感じ悪い。スタンプ置くときもガンッて。
コンビニ店員って年寄りの方が感じ悪い人多い気がすんだよなぁ。若い人に嫌な対応された事って無い気がする…あのジジィめ～(＃｀皿´)

— イーニド (@enid_4go) October 8, 2016

コンビニってサービス業なんだから接客態度が悪いのはどう考えても店員側の非でしょ
少なくともマニュアルに書いてある対応すら出来ないのは職務をこなしてるとは言えないはず
それなのに時給うん円しかないのに接客態度良くするわけないだろみたいな意見見ると頭にハテナマーク浮かぶ

— 肩 (@katakata0411) September 26, 2016

ただし、あのコンビニのあの店員には未だに腹立つ。無表情で塩対応。やられたらやりかえす。あまりに態度悪いから自分が他人に与えてることを理解したらいい。

— koppamizin (@my_bloody_mind) September 10, 2016

コンビニの店員さんレジ対応がマニュアル化されすぎててなんか機械と対話してる気分だった。

— たうよし (@tauyoshiyouta) May 27, 2014

体調が悪いが最寄りのコンビニの店員の態度はもっと悪いのでわざわざ一つ遠いのに行くのであった。。。

— そらみち (@mizonokuchi) November 23, 2016

https://twitter.com/sieromark_7325_/status/800992167883702273

このコンビニ店員態度がパッとしないなぁと思い、ふと名札を見た時に「店長」と書いてあった時の衝撃！

— ネモ (@Nemo1889) March 12, 2016

コンビニってどんどんできることが増えて、店員さんは大変ね(^^;; でも、その店のサービスはちゃんと対応してくれないと、お客さんによって、できた、できなかった、が出てくるのはよろしくない。。まぁどの業態でも、対応した人によってよかった悪かったはあるから、コンビニに限らないけども。

— ぱんちな (@pamcina) November 13, 2016

朝すんーーーげーー嫌な態度のコンビニ店員いたのに、忘れてて昼にまた同じ店に行ってしまった。
朝と同じ店員にまたレジで嫌な思いをさせられて流石に態度に出してしまったよ。
私の感情の変化に気づいたのか、名札をチラ見した事にマズイと思ったのか、急に丁寧にしてきやがって。

— LEON (@harutenleon) November 8, 2015

近所のコンビニの愛想の悪い店員も俺が毎日笑顔で対応したら優しい接客になったよ。 微笑み返しとはこのことかw

— ありごん (@arigon777) November 20, 2016