LINEを仕事で活用したい時に潜む危険とは？

スマホ所有者のほとんどの人が使用しているLINE。いつでもいろんな人とコミュニケーションが取れるため、仕事の連絡などの活用したいと考えている人も多いかと思います。が、LINEをビジネスで使用する場合には危険があることも。今回はLINEを仕事で使用する場合に考えられる危険に関して調べてみました。

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大人気のLINE、どのくらいの人が使ってるの？

LINEの国内ユーザー数は5,800万人以上

日本のスマホユーザーにとってLINEはすでに生活インフラと化していますが、今年1月の数値では、日本国内での登録者数は実に5,800万人以上！日本の人口の45.7%はLINEユーザーだそうですよ( ?Д ) ﾟ ﾟ

引用元-祝4周年！国内ユーザー数は？人気のあるスタンプは？など『LINE』にまつわるトリビア6つ | iPhoneひとすじ！ かみあぷ速報

そのうち毎日利用しているユーザーは63.6%で、約3,689万人という計算に。ちなみにこの数字は東京圏の人口（3,712万人）に匹敵する人数なんだとか…

引用元-祝4周年！国内ユーザー数は？人気のあるスタンプは？など『LINE』にまつわるトリビア6つ | iPhoneひとすじ！ かみあぷ速報

LINEの仕事利用に潜む危険(1)：アドレス帳の送信

LINEを利用する上での注意点を理解するためには、まずはその仕組みをおさえることが必要です。
LINEは、自分の電話番号や友人の電話番号を含むアドレス帳をLINEのサーバに送り、他の登録者と照合することで、「友だち」や「知り合いかも？」と表示される仕組みです。

このため、アプリインストール時に表示される「アドレス帳を利用する」を選択すると、アドレス帳に登録したすべてのデータがサーバに送信されてしまい、たとえば仕事上の大切な関係で、プライベートを知られたくない人と「友だち」になってしまうこともあるのです。
初期設定時に、一括でアドレス帳を送信してしまうよりも、個別に友だち登録をした方が安心と言えるでしょう。特にLINEでつながりたい、つながる必要がある人だけでなく、さまざまな関係の人たちをアドレス帳に登録している場合は、この初期設定で注意を払うようにしましょう。
実際に会えば、スマートフォンを振る動作をしたり、QRコードを表示／読み取りしたりすることで、友だち登録することも可能です。

引用元-人気アプリ、LINEを安全に利用するために | トレンドマイクロ is702

LINEの仕事利用に潜む危険(2)：なりすましでグループチャット？

LINEに代表されるコンシューマー向けチャットを業務に活用している企業は現在も数多い。むろん、会社として公式に採用しているケースはそれほど多くない。そのほとんどは、いわゆる“シャドーIT”。従業員が勝手に業務に使っているケースが大半だが、これを放置しておくことは企業にとってセキュリティやコンプライアンス上、大きなリスクとなる。

では、コンシューマー向けチャットを業務に使うと、具体的にどんなリスクがあるのか。

まずは、なりすましの危険性だ。先に紹介したアカウントの乗っ取りに加え、同僚や上司になりすまして「友だち申請」され、業務用のグループチャットに参加されるといったリスクも想定される。

コンシューマー向けチャットは誰でも無料で利用できる非常にオープンなサービスだ。つまり、悪意ある者にも開放されているため、クローズドなビジネスチャットと比べれると、なりすましに遭うリスクは格段に高いのである。

引用元-なぜ、LINEの業務活用はキケンなのか？ | ビジネスネットワーク.jp

LINEの仕事利用に潜む危険(3)：仕事の履歴が残せない？

過去の履歴が消える
Line(ライン)は一定量を超えると過去の記録は失くなってしまいます。
これはよく会話に良く出てくる、この前あなたはこう言った、いやそんな事言っていない。
と言う、言った言わないの問題と全く同じ現象が起き得ます。

これは仕事をやっていく上で大きな問題です。

よって重要な内容はLine(ライン)でやり取りすべきではありません。

仕事でLine(ライン)を使うならSkypeのチャット機能の方が良いです。過去の履歴も消えません。

引用元-仕事でLine(ライン)を使わない方が良い理由 | anyany

LINEの仕事利用に潜む危険(4)：プライベートとの混同

プライベートのスマートフォンを使って、上司と部下とメッセージのやり取りをすると失敗することがあるでしょう。
宛先を間違える、ということです。

「ホント、今日の残業は参った」というメッセージを友人に送ったつもりが、上司に送っていたとか。
「愛してるよ〜」というメッセージを奥様に送ったつもりが、部下に送ってしまったとか。
笑って済ませられる内容ならいいですが、会社の批判、部下に対する愚痴を書いたりすると、取り返しのつかないことに発展する可能性もあります。
当たり前のことですが、仕事専用のスマートフォンでＬＩＮＥを使います。
もし、どうしてもプライベートのスマホしかないなら、ＬＩＮＥではなく、別の専用アプリを使ったほうが無難です。
ＬＩＮＥは「使い勝手の良さ」が最大の武器ですが、最大の落とし穴でもあるのです。

引用元-ＬＩＮＥをビジネスで活用するときの「３つの注意点」(横山信弘) – 個人 – Yahoo!ニュース

クライアントとのやり取りも大変でした。
元々はクライアント側からLINEで相談等をさせて欲しいという要望から始まったことでした。

最初の内はただの仕事の話でしたが次第にプライベートの話が入るようになり結果的に仕事のやり取りがほとんどない遊びの関係となってしまいました。

また私ではありませんが、クライアントから休日問わず頻繁に仕事の相談をされ、次第に強引な要求をされるようになりました。
結果的に人間関係のトラブルになりそのクライアントとの仕事継続が不可能となったそうです。

引用元-LINE仕事活用は危険。トラブル回避はプライベートと使い分け | ライフハックPRO

まとめ

会社によってはLINEやTwitterなどのSNSの社内使用を禁止しているところもあります。これはSNSツールの活用を社内で把握しきれない、機密情報の漏洩を防ぐため、など様々な理由があるかと思います。LINEは便利なツールではありますが、トラブルの種もたくさんあります。仕事で使用する際はアプリの特性をよく理解した上で安全に使ってくださいね。

twitterの反応

こんな毎日スマホ触ってるのにLINEできた重要な仕事の情報を見落とすという…仕事の人ともLINEだからLINEほっとくと危険ってのを社会人２年目にして学習…

— あーさん (@akipa_na) May 20, 2016

https://twitter.com/jkabunai/status/733072585324298241
https://twitter.com/kuroro1206_gt/status/708228093828157440
https://twitter.com/kiraraa__/status/707942260227190785

セキュリティ的にもLINEで仕事の情報交換するのって危険なのでは…

— よこちゃん (@yokoyokotyan) January 19, 2016

仕事のLINEとプライベートLINEをうっかり誤爆してしまいそうになって、秋。
情報通信端末を混ぜるな危険。

— PERYKARN🔞 (@PERYKARN) November 11, 2015

https://twitter.com/end0usaya/status/631346434449670144
https://twitter.com/onimoutoku_noir/status/631296685684035584

道端ででかい声で「それじゃ、後でLINEさせて頂きますので、よろしくお願いします」みたいな電話、マジ？？
SNSを仕事に使うのって、とてつもなく危険だと思うのだけど。大体LINEってそんな信用出来るアプリ？
もっとも、何か軽そう～な男だったから、カタギの仕事じゃないかもだけど。

— けぃ (@kexi_kexi) August 5, 2015

それはいいんだけど知らない間にアプリ削除しちゃってて困る。またLINEが見当たらない。再ダウンロードしたらトークの履歴とスタンプが消えた。履歴は辛うじてiPadのほうで見れたけど仕事の連絡とかに使ってるからメモ的に残して見返せばいいと思ってると危険だな。

— 細谷武司 (@takeshihosoya) May 25, 2015