警察に相談した時の対応ってどう？

何らかの困った出来事や怖い出来事があって警察に相談してみたいけど、ちゃんと対応をしてくれるのか気になりませんか？私自身はかつて夜中に現れる不審者に大げさなほどに親切に対応してもらった経験がありますが、実際世間ではどうなのでしょうか？警察に相談した時の対応についてまとめてみました！

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ネット犯罪で警察に相談してみた

本来ならば最寄りの警察署へ連絡するのが先であろう。だが、私はそれが嫌だった。実は過去にもネットがらみの詐欺被害にあったことがあり、地元の警察署へ相談したのだが、事務的に被害届を作るだけで、その後ほとんど何も対応してくれなかったのだ。

デタラメかもしれないが住所まで分かっていた。しかし当時担当してくれた刑事さんは「たぶん犯人は捕まらないでしょう」とまで言う始末。今ほどネットが浸透していなかった時代だったとはいえ、また、警察の事情もあるのだろうが、私は本当に悲しかった。結局その時は泣き寝入りだ。

引用元-【追跡ネット犯罪（3）】警察に相談してみたら「あなたは被害者ではない」「住所が分かっていても動けない」 | ロケットニュース24

それから数年たった今、私は警察署をすっとばして警視庁に連絡した。事情を説明し、ネット犯罪に詳しい部署につないでもらった。しかし、結果的に言われたのは以下のようなことである。

1.あなたは被害者ではない。
2.今回のケースでの被害者に該当するは、クレジットカード会社と楽天市場。
3.クレジットカード会社は金銭的な被害にあったといえる。
4.楽天市場は不正アクセスをされた被害にあったといえる。
5.あなたは被害者ではないし、現時点では被害届も作れませんが、情報提供者として地元の警察署へ相談しに行って下さい。その情報がないと、警察としても何も動けない。
6.あと、クレジットカード会社などには今回の件を連絡しておいたほうがいい。

——えッ？　オレ被害者じゃないの？　え……？　なんでも、不正アクセスというケースでは、不正アクセスされたユーザーではなく、不正アクセスをされたサーバー側（会社側）しか被害届は出せないのだという。それが現状の法律なのであるという。そ、そうなのか……オレは被害者じゃないのか……。こんなにキモチワルイことになっているのに！

引用元-【追跡ネット犯罪（3）】警察に相談してみたら「あなたは被害者ではない」「住所が分かっていても動けない」 | ロケットニュース24

一応警察に相談した結果

実家の玄関ドアの鍵穴に接着剤を入れられたらしい。

買い物に行ってる間に、アコーディオンタイプのドアをわざわざ開けて、
そこからちょっと距離があるドアまでやってくるなんて怖い、
嫌がらせかしら、誰かしら？と母が怯えている。
父はただのイタズラだろ？と気にしてない。

引用元-何者かに玄関の鍵穴を接着剤で塞がれ警察に相談したら「イタズラでしょ、ハロウィンだし」対応が酷すぎる | 生活ちゃんねる

一応警察に相談したら、
「子供のイタズラじゃないですか、ハロウィンだし」
「被害届出す場合は、鍵を交換してからじゃないと器物破損になりませんよ、
使い物にならないように壊されて取り替えた、ということじゃないと」と
適当〜な感じで言われたと更に落ち込んでいた。

何だろう、私も気味が悪い。
でも余計怯えて気味悪がったらアレなので、
恐怖感与えないようにした方がいいよね・・

引用元-何者かに玄関の鍵穴を接着剤で塞がれ警察に相談したら「イタズラでしょ、ハロウィンだし」対応が酷すぎる | 生活ちゃんねる

警察はちゃんと対応してくれる説

よく警察が腐敗しているとか、
ちゃんと話を聞いてくれない、とか
いっている人をよく聞くのですが、
おいらが何度か警察にいったときには
みんなちゃんと働いていて、
すごくいい対応をしてくれたりしたわけです。

友達がストーカーにあったときも、
すぐに対策を練ってくれて、
深夜に巡回とかを強化してくれて逮捕までいったりしましたし、
うちの前で花火をやっているときも
通報したら即効できて注意してくれたりします。

今まで１５〜２０回くらい警察にお世話になっているんですが、
対応がだめだったという記憶がないんですよね。

引用元-警察はすごくちゃんと対応してくれる説

まあ、警察って大変な仕事だと思うよ。
仕事の幅が広いもの。
その中では個々の不祥事とか怠惰な警官などはいるかもしれないけど
よくやってくれてる方だと思う。
僕がストーカー被害にあった時もストーカーの女性にちゃんと
説教してくれたし（当時はまだストーカーという言葉が認知され
始めて間もない頃）つい先頃もメル友がストーカー被害にあった時も
ちゃんと対応してくれたようだし。
最近は安全運転で交通違反もしないので、警察に対するイメージは
いいです、個人的には。

引用元-警察はすごくちゃんと対応してくれる説

以前ストーカー被害にあった時、警察署に相談に行きたくても平日の昼間しか
担当がいないというので、電話相談窓口にかけてみて状況を説明しました。
そしたらその日の夜から家の周りを一晩に3〜4回程、パトカーで巡回してくれました。
その後いろいろあったのですが今はやっと落ち着き、警察からも
「また何かあったらすぐに電話でもなんでもいいから連絡して」と言ってくれました。
世間で一度問題にされていたから対応してくれたのでしょうか。
どちらにしても、私自身はすごく助かりました。

引用元-警察はすごくちゃんと対応してくれる説

望ましくない対応には苦情を

まず、各所轄警察署には苦情専門の部署があるそうです。 度重なる警察の不祥事(怠慢対応含め)につき、現在は専門部署を設けて受け付けれるシステムになっているそうです。 苦情専門部署に電話すると、怠慢対応の警察官の部署のトップに通達が(刑事課なら刑事課長･刑事部長)直に入り、その警察官に厳重注意、指導、苦情内容によっては処罰、という対処が行われるそうです。

苦情連絡をした時に要望も可能で、担当変えはもちろん、 「ＤＶ法の知識と理解のある警察官に変えて下さい」 「やっつけ仕事ではなく真剣に取り合って下さる警察官に変えて下さい」 等、また安易な警察官が担当にならないようにプレッシャーを掛けると良いそうです。

引用元-

警察相談専用電話「＃9110」

毎年9月11日を警察相談の日と定め、併せて警察相談専用電話の短縮ダイヤル『＃9110』を設置した」とされる。
ところでこの「＃9110」という番号、「110番」とはどんな違いがあって、どんなときに、どんな内容の相談をしたらよいのだろうか。警察庁の資料ではこのように紹介されている。

【警察相談専用電話「＃9110」番】
・全国共通の短縮ダイヤル「＃9110」番に架けると、電話を架けている地域を管轄する都道府県警察本部に開設された警察総合相談室などにつながります。なお、土、日、祝日及び夜間は、「当直に接続」又は「留守番電話」のいずれかになっています。
・「＃9110」番は、携帯電話、PHSからも利用可能ですが、ダイヤル回線の電話及び一部のIP電話については利用できません。

【「110番」との違い】
「110番」は、緊急の事件・事故等を受け付ける緊急通報用電話です。不急の相談が、「110番」に寄せられると、事件、事故等の緊急通報に対する警察の対応を遅らせるなど、結果として人の生命、身体等の保護に支障を生じさせるおそれがあります。緊急の対応が必要でない相談事案は、「＃9110」番の利用をお願いします。

【寄せられた相談への対応】
・警察は犯罪等による被害の未然防止に関する相談その他国民の安全と平穏についての相談に応じています。
・寄せられた相談については、主に、警察安全相談員などの相談業務を担当する職員が対応し、問題解決を図るため、採り得る手段の教示・助言を行っているほか、内容によっては、捜査担当部門や専門相談窓口への引継ぎなどを行っています。また、他の機関において対処することがふさわしいものについては、その機関に引継ぎ、紹介をしています。

引用元-「110番」とは違う警察相談専用電話「＃9110」ってご存じ？ | スーモジャーナル – 住まい・暮らしのニュース・コラムサイト

まとめ

警察官もやはり人間、こちらの態度も対応に関係してきそうです。

twitterの反応

ｳﾙｷｵﾗ:ストーカー被害に遭った時、現世では警察署というものに相談に行くらしいな。 ｸﾞﾘﾑｼﾞｮｰ:あれってその部署によって対応に差があるらしいぜ。いい加減なところもあるし、丁寧なとこもあるんだと。もしあしらわれても、一件で諦めるもんじゃねぇぞ。

— 破面女子力bot (@Arrancar_jyoshi) November 11, 2015

「そのことは本署でお話下さい」だと「結局警察は事件が起こってからじゃないと動いてくれない、本署に行っても同じだ」と思ってしまうかもしれないよね？そして、最悪の場合誰にも相談できず凶悪事件の被害者になってしまう可能性だってある…対応は、慎重にね？

— 小野塚正義 (@masayoshi_onodu) November 11, 2015

https://twitter.com/hosi27/status/663941064756039680

日本スマートフォンセキュリティ協会のリリースが追記されてる。警察に相談したと。”あいつ辞めたらシラネ”って会社より真摯な対応だ。ま、シラネの会社も、被害者って言えば被害者なんだけど…、残党いないの？大丈夫？って疑念はついて回るね…。

— 𝕏どぎい＠ィ横浜_💉モ3ファ2　8964 (@doggie_ele) November 6, 2015

https://twitter.com/HMSWarspite1942/status/662553754181328896
https://twitter.com/cult4971/status/662175167318069248
https://twitter.com/iwate119110/status/660772224412942336

@afr0style 私も事故った時、骨折かわかる前に警察呼んできてもらいましたよ！事故証明必要になると思います。
物損の弁償もあるし、後遺障害残ると慰謝料もでてくるので、相手の対応ひどければ弁護士さんに相談がいいかもしれません。

— 池たに（や） (@kenjiro80) November 1, 2015

https://twitter.com/canon66hana/status/660396121714356224″