仕事のモチベーションを維持して、事務の効率を上げるには！

世の中には、さまざまな仕事があります。人の適性によって違うと思うのですが、モチベーションをずっと保って仕事をする事はできるのでしょうか。女子を中心に特に人気が高い職種が一般事務です。

今回は、どうやってモチベーションを保って仕事に従事できるのか？！ 事務職の場合についてまとめてみました。

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仕事のモチベーションがイマイチ上がらない時

・「とりあえず、席をはずして気分転換する」（31歳／建設・土木／事務系専門職）

・「机まわりの片づけなどをします。まわりがきれいになると、少しだけ気分がよくなるので」（27歳／印刷・紙パルプ／秘書・アシスタント職）

・「気分転換に、ほかの仕事に手をつけてみる」（28歳／医薬品・化粧品／営業職）

席をはずしてトイレに行ったり、まわりの片づけをしてみたり。ちょっとした気分転換は、とても大事なことですよね。

引用元-あぁ、やる気が出ない！　仕事のモチベーションがイマイチ上がらないとき、どうする？｜「マイナビウーマン」

仕事のモチベーションが上がらなくて｜そんな時は

・「とにかく残業せずにすぐに家に帰り、よく寝る」（32歳／学校・教育関連／事務系専門職）

・「モチベーションが上がってくるのを待つ。変に刺激しない」（27歳／その他／秘書・アシスタント職）

・「無理して上げようとせず、しばらくダラダラする」（28歳／金融・証券／営業職）

・「気のすむまでサボる！　時間が経つと『やらなきゃ！』と思ってくる」（30歳／機械・精密機器／事務系専門職）

そんなときは無理しない、と答える人も多くいました。そのうち何かのきっかけでやる気になるはず。そんな余裕のある考え方、とても大切かもしれません。

引用元-あぁ、やる気が出ない！　仕事のモチベーションがイマイチ上がらないとき、どうする？｜「マイナビウーマン」

仕事にモチベーションが欲しい現場｜国際事務の場合

ある独立行政法人に、派遣社員として国際事務の仕事に携わりました。仕事内容としては、中国語による統計作成、データの集計、白書の翻訳、中国語による統計の説明文の作成などです。中国本土、台湾、香港すべてのデータを集計してまとめ、サイトに日々アップする作業も行っていました。

引用元-国際事務、現場社員のモチベーションの低さと実力の限界 | www.euroregio-epm.org

実際に就職した後に分かったことは、職場は完全な大組織で成り立っている会社なので、毎年の人事異動によって人の動きがすさまじく、同じ部署に定着して仕事を続けている職員を探すほうが大変でした。つまり、私の配属された部署も、中国エリアの担当でしたが肝心の中国語を使用して仕事ができる人がほとんどいなく、翻訳を含め雑用のようなものもアウトソーシングに頼っている状態でした。私の処理した仕事でさえ、職員の最終チェックや確認がままならず、結局誰に何を教わればいいのかなども曖昧にされた状態でした。

引用元-国際事務、現場社員のモチベーションの低さと実力の限界 | www.euroregio-epm.org

仕事のモチベーションを上げる｜事務職

目に見えた結果が出にくい事務職では、周りからの評価をモチベーションの要因にするということがあるでしょう。仕事の効率が良いであるとか仕事が早いという言葉を周りからもらえるように頑張りことでモチベーションを高めていくというのも事務職ならではのモチベーションの上げ方だと思います。

引用元-事務の仕事におけるモチベーションを上げる方法｜U-NOTE [ユーノート]

仕事の中で目標をつくるのも、モチベーションを上げるためには有効な手段と言えるでしょう。時間の制限や仕事の量で目標を設定し、それを達成するようにすると、緊張感が生まれ、モチベーションも上がるのではないでしょうか。また、仕事に目標を作り、出来なかった部分を修正しながら仕事をすることで、スキルアップやキャリアアップにも繋がり、モチベーションの要因となると考えられます。

引用元-事務の仕事におけるモチベーションを上げる方法｜U-NOTE [ユーノート]

仕事のモチベーションを上げるためには

「動機づけ」「やる気」と呼ばれることもあるモチベーションは、２つの要因から生じます。

ひとつは、「動因」（ドライブ）とよばれ、人の内部・心にあり、行動を引き起こします。身近な動因には、食欲や睡眠といった生理的欲求があります。これらの生理的欲求は１次的欲求ともよばれ、人間には誰しも備わっています。

この１次的欲求が満たされると、次に社会的な欲求と言える２次的欲求が生じてきます。

引用元-モチベーションの理論と実践

モチベーションを構成するもう一つの要因は「誘因」（インセンティブ）です。これは人の外部にあり、これより人の行動は誘発されます。ショッピングにおける衝動買いは、ディスプレイが誘因になり、「欲しい」という動因が引きこされた結果といえます。

動因と誘因は相互に影響しあって人間の行動を左右しています。強い動因があれば、誘因がなくても行動が引き起こされます。

逆にいくら誘因があっても、動因が生じなければ行動は起こりません。お腹がいっぱいのライオンは目の前にシマウマがいても、動こうとしません。衝動買いのように、誘因によって動因が喚起され、行動に移る例もあります。

引用元-モチベーションの理論と実践

外部から報酬を与えて、モチベーションを刺激しようとする手法は　外発的動機づけ と呼ばれています。目標を達成すれば報償を与える表彰制度や、成績次第で昇進･昇格させる人事制度、成果主義に基づく賃金制度などは、この外発的動機づけの代表例です。

これに対して社員が自らの意思で主体的に目標を立て、目的に向かって行動を起こさせる動機づけは 内発的動機づけ と呼ばれています。

外発的動機づけは、「誘因」によって行動を起こさせるものであり、内発的動機づけは「動因」により、モチベーションを高めようとするものです。

引用元-モチベーションの理論と実践

まとめ

事務職は、決められた勤務時間内で作業をしっかりとこなしていくことができるため、コツコツと作業をこなしていくのが好きな方にはぴったりなお仕事だと思います。仕事に対するモチベーションを上げるためには自主的に目標をたててみましょう。

twitterの反応

あー最近仕事のモチベーションが全く上がんない(-_-)
せめて無線飛ばす事務員が
ばばーじゃなくて
堀北真希ならなー笑笑

— TA (@ttttttano) November 9, 2015

朝一にアンタがやってた仕事全部間違ってたから次やる時は先輩とやんなさい

と事務のエラーいBBAに言われ、アサイチに帰りたいと真面目に思った

モチベーションないので辛いので巨躯さんのレベルあげします

— カレーラムネ/べーやん/ラムちゃん (@BELIAL_alternat) November 7, 2015

他の社員との建前やら

そもそも土日どちらか確実に休みたいから事務員とかやりたかったし

そもそも外注？ってかたちだと会社や仕事に対する愛着やモチベーションが保てないんじゃね？

とか考え始めたら

ボチボチ潮時な気がしてきた…

— なべ坊主@NMLR2020→2022両日 (@nabe_nanasaikou) November 5, 2015

https://twitter.com/nomiyanishizawa/status/660005608117043200

商談が決まるたびに嫌いな事務処理が増える。

そしてでかい商談が決まっても嬉しくないというやーつ

皆さんの仕事のモチベーションはどこですか？

— りょーた (@ta_ryou_ta) October 29, 2015

仕事の事務方は、明朗な人がいいなあ。暗い人はモチベーションが下がるから困る。実務に没頭する人は陰々滅々としていても能力さえあればいいけど。

— 七千夜叉 (@volantverba) October 29, 2015

先週のセミナー事務局の仕事は２年ぶりだったけど、それまでと比べていろんな意味で不満が残る内容だった。
モチベーション急降下で次回立ち直れるか心配な自分。
そんなことをかき消すこの週末の満足感‼️
あぁ、今日は月曜。現実に引き戻される〜〜〜
ヽ(´o｀；

— 🌕もちのすけ🌙 (@polarbear_105) October 18, 2015

仕事は慣れかー．今までやったバイトとかやとコンビニがなんだかんだ楽しかったから接客業が向いてる気がするんやけど今事務仕事で向いてないなぁと思いつつ頑張ってる．モチベーション上がんないけど．

— 螢@捨て駒 (@k_omonpakaru) October 15, 2015

いつになく授業中の解答精度が低かった高３君たちのお陰で、こんな時期に（こんな時期だから？）補助教材の検討が必要に。そのお陰ってこともないけど、モチベーション高くこんな時間に事務仕事♪

— Osumi Atsuhisa (@AtsuhisaOsumi) September 22, 2015

https://twitter.com/sk_sksn/status/644415180097646592