洋服を返品したい時、ちゃんとした理由が言えますか？

お店での試着の時とイメージが違う。

着た感じが違う。

等後から買ったことを後悔した経験はありますか？

経験を積むと減るのですが、以前は数回したことがあります。

しかし、返品は法的には受ける義務はないそうです。

お店側の経営方法によって違うのですね。

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この理由で洋服を返品できますか？（質問）

今日、ジャケットを購入しました。３万弱の品です。もちろん羽織ってみたりして、購入したのですが、家に帰ってきてみて手持ちの服と合わせてきてみたり、再度試着してみたら、正直あまり似合っていませんでした。できれば返品したいのですが、「家に帰って着てみたら、似合わなかった」なんて理由で、返品しても許されるのか悩んでいます。
返品に行ったら、迷惑な客と思われるだろうな・・・と思ってしまいます。ただ、金額も（私にとっては）おおきいので、できれば返品したいのですが。。
そして、返品が許されるのは常識的にいつまででしょうか？仕事の都合上、1週間くらいあとになってしまうかもしれないのですが、返品に行っても大丈夫だと思いますか？

引用元-−-教えて！goo

出来ると思います（回答）

出来ると思います。
なるべく早くお店に行って、理由を正直に言うことです。お昼休みとかにはいけませんか？電話でなくて直接話しましょう。
１週間経つなら電話を１本入れておくといいでしょうが、基本はなるべく早くです。
お店のポリシーによって取り扱い方法がありますので、それによりますね。

その代わりと言うか、もし返品出来たら、その店で今後も買ってあげて下さい。
売り上げが立ったことで、在庫を仕入れ直したり、追加発注していたり、空いたところに新しい商品がはいっているとおもいます、、、。
お店の好意で返品を引き受けてくれたのですから、その好意に答えてあげましょう。大きい買物じゃなくていいですよ。何度もお店に通って、たまに買うくらいで良いです。

気分が乗って、買っちゃって、後で後悔することってあります。それも勉強です。
もし今回、返品出来なくても、授業料と思って受け入れて下さい。

引用元-−-教えて！goo

洋服の返品理由が理解できない（質問）

アパレルに勤務して10年になります。
いつも思うのが洋服の返品を当たり前に持ってくる人は、どういう気持ちで持ってくるのでしょうか？

『家に持って帰ったら合う服がなかった』
『着てみたら印象が違った』
『店で見たときと色が違って見える』
『他で良いのを見つけた』
たいていが自分勝手な言い分です。
それで交換をお願いすると『なんで返品できないの？』と開き直る。

法的には返品を受ける義務はありませんが、今は百貨店などのサービスで無条件で受けなければいけません。
それが感覚を麻痺させてるのかなとも思います。
クーリング・オフを勘違いしてるのか、『一週間以内だし』と言ってくる人も。

そしてまた返品してくる人の多くが30代から40代のいい大人ばかりです。
自分の判断で購入したものを勝手な理由で返品するなんて、恥ずかしくないのかなと思えて仕方ありません。
10代の子供ならまだかわいいですが、バリバリ働いてるキャリア系に見える人程態度が大きいです。

今はトップスでも試着をお断りすることもありません。
色も外の光や蛍光灯の種類によって違って見えるのは常識ではないのでしょうか？
そして返品する人の多くが購入時には『新しいのを出して下さい』と言います。
買うときは『新しいのを』と言い『着てないから』と返品する。
理解不可能です。

食品だと返品できないのが当たり前なのに、なぜ洋服や洋品だと無条件で返品を受けてもらえると思えるのか、ホントに疑問です。

先日も３ヶ月も前に買った商品を『毛玉になる』と言う理由で返品に来られました。
しかも３ヶ月連絡出来なかったのが『忙しかったから』と言う理由です。
結局は百貨店側に喚かれ返品を受けましたが、私としては納得できない結果でした。

引用元-−-Yhoo!Japan知恵袋

アパレル勤務ですが同感です（回答）

元ｱﾊﾟﾚﾙ販売です。私も理解不能です。
ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ古着店にいた時、試着をすすめたのに試着せずに、明らかに体型に合わない物を何着も買ったｵﾊﾞｻﾝが(会計時に返品不可と伝えた)、小さくて着られないからと返品に来たりしました…。
３ヶ月前の物を毛玉になるから返品って…毛玉になるって事は着用してるんですよね…。 呆れますね。

私の中では、返品は不良品だったとか商品側に問題があり、レシートがあり、更には未使用の場合のみできるものだと思っているので、合う服がなかったとか、他で良いの見つけたとか、はぁ？とおもいます。
はっきり言って、だから何？買っちゃったんだから、自分の買い物が失敗だった事を反省すれば？お店側には関係ありませんって思います。

非常識で図々しい人が多くて困りますね。
言えば何とかなる、ごねれば得するって味をしめてるｸﾚｰﾏｰのような人…。
そういう人には腹がたつし、見ていて恥ずかしいです。

引用元-−-Yhoo!Japan知恵袋

 

昨日買った洋服を返品できない（質問）

きのう購入した服なので、全く未使用新品です。個人的な理由で返品したいと思っています・・・（似合わなかった為）
18000円のジャケットです（下着などではありません）セール品でもありませんし、店内に返品お断り的な事も貼ってなかったと思います。

買ったその日の夜にお店に電話した所、
「返金はできないが、同額以上の商品に交換することなら可能」
と言われました。要するに、必ずその店で18000円は支払わなければならないと言うことでしょう。

お店によっては、返金も交換も可能な所もあります。「お店の好意で返品可能」というのもありました。
確かに個人的な理由での返品なのですが、このような場合、法的にも返品は不可能なのでしょうか？

引用元-−-OKWave

お店の対応・常識的（回答）

「確かに個人的な理由での返品なのですが、このような場合、法的にも返品は不可能なのでしょうか？」

「可能」とか「不可能」の問題ではなく、この場合にどう対応するかはお店の自由です。「交換も返品も受け付けません」という対応でも法的には問題ありません。
(実際に「全く未使用新品」であれば、交換も返品も一切受け付けないのは商売人としては損ですので普通はありませんが、法律とは別の話です)

今回のケースでは「質問者様の都合で売買契約を解除したい」と言っているのですから、お店はそれに応じる法的義務はありません。「返金はできませんが交換なら応じましょう」というのは「十分に親切な対応」です。質問者様にとっては、恐らくその提案に応じるのが最善でしょう。
消費者センターにでも相談すれば、上記と同じことを言われると思います。質問者様が仮にお店を訴えても100％敗訴します。

引用元-−-OKWave

まとめ

返品された方の立場になれば、お店での買い物の仕方もわかって来るかと思います。しかし、デパートは返品を全部受け入れるサービス体制なのですね。

引用元-−-

twitterの反応

激はずかしいのですが私の洋服の返品理由１位は「○○さんのようになりたいなっ！」→買う→「○○さんのようにならなかった…」なのですが、返品のアンケートにはサイズがあわなかった、にチェックをいれます…

— 兼桝綾『フェアな関係』 (@ganemasu) November 4, 2014

母が生協の通販で洋服を買い、届いたのを着てみて「写真と全く違って太って見える」と電話で理由を伝え返品したときのこと。父がしみじみと「
生協も大変だね。実際太っているのに、そんな理由で返品受け付けるなんて」と同情していました・・（続く）

— S Furu (@Norah_Shoto) August 1, 2011

毎日お店に来て洋服を買っていく人が、お金が足りなくなるといろんな理由をつけて「洋服を返品したい（返金してほしい）」と毎月電話してくるという事案を聞く。返品したい洋服は買物時に着て来てる物なんだって。受付けるか、断固拒否するか？　この議論で2時間はきつい。

— Ken (@kilikilikili) February 24, 2011

初めてネットで洋服を買ってみた。「色・サイズ等の理由による交換・返品はお断りしています」は辞めて欲しいなぁ、ネットなんだから。せめて交換くらいさせて。

— 福田 譲 （Yuzuru Fukuda） (@Yuz0130) February 12, 2011

プレイジムで遊んだ帰りに、娘の洋服を返品するために、お店へ。未使用＆レシートがあれば、購入後２週間～３ヶ月まで、気軽に返品ＯＫ。いちいち理由を聞かれることもない。とにかく、気に入ったら買う。で、気に入らなければ返す。返品天国☆アメリカのいいところ。

— 中元綾子 (@nakamotoayako) January 31, 2011

でもそのおかげで、洋服返品できた。

ショップのお姉さん、さっき言った返品理由の「友達とかぶってしまった」は嘘です。
本当は「焼肉がドタキャンになって時間ができたから」です。

— むつ (@mutsushica) May 2, 2015

https://twitter.com/hanaculta/status/532798847320211456
https://twitter.com/dsk1124/status/530891019869356032
https://twitter.com/kkoregatsu/status/602443060388048896

通販で洋服4着頼んでたのが今日届いたけど、実物を見たら全然気に入らなくて…
結局全部返品することにした〜

— りうぉん*^^* (@riwon106) May 24, 2015