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預かるのはお金だけじゃない!銀行の仕事は辛いけど…

      2017/09/12

預かるのはお金だけじゃない!銀行の仕事は辛いけど…

預金の引き出しや公共料金の振り込みなど日ごろから利用することの多い銀行ですが、「倍返しだ!」で有名なドラマ『半沢直樹』で、さらに銀行の仕事に興味を持たれた人も多いのでは?銀行は3時に窓口を閉めるので、早く仕事が終わりうらやましいなんて声もありますが、実際銀行で働く人からは「銀行の仕事は辛い」という本音も。そこで今回は、銀行の仕事はどれだけ辛いのか、ただ辛いだけなのかについて調べてみました。

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銀行はお金を預かるところ

銀行とは、個人や企業から預金を集めて、それを企業や個人に融資をする金融機関です。銀行の特徴は、預金を集める機能を持っているところにあります。
銀行は営業基盤の違いから、都銀、地銀、信託銀行などに分けられます。
都銀の営業規模は全国的であるのに対して、地銀の営業基盤は一地方に限定されています。信託銀行は、顧客の財産管理の代行を主要業務とする銀行で、小口で集めた資金を長期に貸付ける金銭信託で知られています。

引用元-

他に、信用金庫、信用組合、農林系金融機関も、預金を集めている金融機関という点では、銀行の一種と考えられます。
郵便局も、国民から郵便貯金という形で小口のお金を集め、財政投融資という形の融資を行っています。公的な銀行と考えられます。
一方、預金を集めることができない消費者金融や保険会社は、銀行とは性格が異なります。

引用元-

3時以降も辛い-銀行の仕事-

「銀行って3時に仕事終わるんでしょ?うらやましいなー」
そんなわけないですよね、これを聞かれるたびにイラッとします。銀行員の方なら分かるはずです。
内勤で働いている方ならお店が営業中の方が忙しい日もあると思います。ですが、3時以降にも仕事は山ほどあるのです。
むしろ3時以降の方が忙しいと言えるかも。

引用元-銀行員って3時に仕事終わるからうらやましい!・・・ハイ?

「じゃあ3時以降は何やってるんだよ?」
本当に色んな仕事があるのですが、代表的なもので言うとお金の勘定が合っているかを確認しています。
入金したお金、出金したお金、振り込んだお金、これらがしっかりと合っているのかを調べます。
そしてもし合わないとなると、これは大変です。よくテレビなんかで1円合わない!といってお店の中を探し回る様子がありますが、あれは本当です。僕も何度か経験があります。

引用元-銀行員って3時に仕事終わるからうらやましい!・・・ハイ?

窓口は辛い-窓口は銀行の顔-

窓口の銀行員は「銀行の顔」と呼ばれています。
窓口の銀行員はすばやく対応することは大前提で言葉遣いや商品の説明、笑顔で対応するなど多くの要素が求められます。
中には、いきなり怒鳴り散らして窓口に向かってくるお客さんもいますが、そんな時にも決して感情的にならずに落ち着いて対応しなければなりません。

これは僕と同期の女の子の話ですが、その日は年金の支給日でお店の中は大変混雑していました。
そんな時、一人のお客さんが
「わしの年金の額が前より減ってるぞ!銀行は人の年金にも手を付けるのか!!」
というクレームが入りました。もちろん銀行はそんなことはしませんし、これはお客さんの勘違いだったそうです。
女の子はなんとかその場をなだめようと、必死で説明していましたがそんな話に聞く耳を持たないお客さんはさらに暴言を浴びせ続けます。

引用元-銀行員の基本!窓口のお仕事は銀行の顔

女の子「銀行がそんなことするわけないだろ!いい加減にしろよじじい!さっさと帰れよ!みんな迷惑してるのがわかんねーのかよ!」
とうとう言ってしまいました。このお客さんは帰り、後ろに並んでいたお客さんからは拍手が起きたそうですがこれはいけません。
後日、そのお客さんの家に支店長と一緒に謝罪に行き、女の子は違う支店に飛ばされました。

引用元-銀行員の基本!窓口のお仕事は銀行の顔

銀行はノルマも辛い-営業もする銀行窓口-

銀行の窓口業務というのは「窓口応対」に「営業」と仕事内容は多岐に渡りながらも、お客さまをお待たせしないよう常に時間に配慮しながら仕事に追われているので、毎日が戦いです。
入行前、銀行の窓口担当と言えば、涼しい店内に座ってにこにこしていれば良い、ちょっと綺麗なスーツ着たお姉さんが対応してくれる華やかな女性の仕事だと思っていた人も多いですが、実際に働いてみると、その苛酷さ、辛さから、退職まで追いやられるケースも沢山あります。

引用元-銀行の窓口業務が辛い | 銀行辞めたい方のためのお助けガイド

また、銀行の窓口(テラー)に求められるのは、なんと言っても「営業力」です。
元々は一般職として入行した女性の窓口担当者にも、他の営業担当者と変わらないくらいのノルマが、容赦なく割り振られます。

引用元-銀行の窓口業務が辛い | 銀行辞めたい方のためのお助けガイド

銀行の窓口業務が支店の売上げを握っている
テラーには定期預金・保険・投資信託・クレジットカード・カードローンなど様々なノルマがあります。
ノルマの数字が達成できず、毎月こんな感じなら、もう銀行なんか辞めてしまいたい・・と思っている人も多いです。
ノルマが達成できないと、上司から詰められるだけでははなく、その項目を主管している人に迷惑をかけてしまう・・と、悩みを抱えている女性行員は少なくありません。
「営業担当者は、自分からお客さんのところに出向かなきゃいけないけど、窓口ならお客さんの方から来てくれるんだから、ノルマも達成しやすいでしょ」という言葉も耳にしますが、窓口に来た一見のお客さまに、金融商品を買ってもらうことほど難しいことはありません。

引用元-銀行の窓口業務が辛い | 銀行辞めたい方のためのお助けガイド

外回りは辛い-銀行の営業職-

新規取引先の開拓は飛び込み営業が基本です。
推進面で新人営業マンが最初に乗り越えるべき壁が、飛び込み営業だと思います。
飛び込み営業は、ベテラン行員でも普通に失敗します。
基本、最初は門前払いされるのがオチ、時に怒られてしまうこともあります。
また、電話で予めアポを取ろうとしても、断られる可能性が高いです。
私は、様々な試行錯誤を繰り返して、徐々にお客さんとの距離を縮めるのが、新規取引への近道だと考えていますが、営業に出て間もない新人営業マンは、勇気を出して知らない会社に飛び込んだのにどうして?と悩み、中には飛び込み訪問が辛くなる行員もいます。

引用元-銀行員の営業で辛いこと5選【銀行員の仕事】 | 地方銀行 銀行員の仕事について話そうと思う 元銀行員のブログ

私の場合、不動産賃貸業を含めると一度に100先以上の事業者を担当していました。
100先以上担当すれば色々なお客さんと出会えるので、時にドラマの様な世界を経験することも・・・
・事務所に訪問すると事務所内がスッカラカン!夜逃げして誰もいない!
・外国人の社長さんが母国に帰国したっきり帰ってこない!
・不動産賃貸業のオーナーが亡くなり、相続手続の際に行内で兄弟喧嘩!
まさにファンタジーです。

引用元-銀行員の営業で辛いこと5選【銀行員の仕事】 | 地方銀行 銀行員の仕事について話そうと思う 元銀行員のブログ

転勤で家族も辛い-銀行員の家族

私の勤めていた銀行だと、男性は3~5年、女性でも7年くらいで必ず転勤がありました。
自宅から通える範囲内での転勤を選択することもできましたが昇進に制限が出てくるので、総合職は「勤務地に制限を設けない」という条件になっていた気がします。
その場合、転勤=転居、がほとんどです。
単身赴任ではなく妻子帯同が基本(マイホームに住んでいたり、子供の学校の都合がある場合はOK)なので、3年ごとに引越ししなくてはいけない家族は大変みたいです;←専業主婦やパートの奥様がほとんどなのも、そのせいなんじゃないかと思います。
しかも、区切りよく4月から転勤、とかではなく3月初旬~中旬とか、6月とか、微妙にズレた時期だったりするので、学校の手続きとか面倒なこともあるみたいです。←終業式終わってから引越ししたいけど、次の人が入れないから社宅を空けなきゃいけないし、そうするとあと1ヶ月も残ってないのに途中で転校?とか・・・。
そういう意味では、家族には迷惑な業種ですね(^^;)

引用元-銀行員と結婚 – その他(結婚) 解決済 | 教えて!goo

仕事を辞めるのはもっと辛い-銀行の給料-

銀行員の給料は良い!?
「辛いのはなんとなく分かるけど、銀行員って沢山のお給料を貰っているから辛いのは当然でしょ?」
という声がなんとなく聞こえてきました(笑)
たしかに、給料は良いです。

引用元-銀行を辞めたいけど辞められない銀行員の心理とは!? | 脱銀行員 ハリーの脱・社畜物語

女性の年代別平均年収は300万円前後で推移します。
銀行に勤務している女性行員の場合、所謂一般職と総合職で差があります。
ただし、一般職から総合職への切り替えを銀行自体が推奨していることもあり、入社時は一般職であるものの総合職へと切り替える方が割りと多いかと思います。
仮に総合職の女性行員となった場合は、勤務する銀行によってもちろん異なりますが、私が勤務していた銀行では年収は400万円くらいだったと思います。
また、遅くても40歳手前くらいになると年収700万円にもなるような女性行員も多くいらっしゃいました。
一般社会での女性平均年収と比較すると、非常に年収が高水準ですよね。
このように、勤務する銀行によって異なるかと思いますが、銀行に勤務する女性の年収は非常に高いのです。

引用元-【銀行】銀行を辞めたい女性は少し考えなおした方が良いかもしれない・・・ | 脱銀行員 ハリーの脱・社畜物語

まとめ

いかがでしたか?銀行の仕事は辛いかもしれませんが、預かるのは「お金」だけではありません。預かるのは、時に「人生」でもあることが分かりました。

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