小学校の担任にクレームを入れたい。こんなときどうする？

いじめなどの子供同士のトラブルに熱心に取り組んでくれない、先生から言われたことで子供が傷ついているなど、小学校の担任の先生に意見やクレームを入れたいと考えたことはありませんか？、でもモンスターペアレントとは思われたくない・・どうしたら・・と悩んでしまうところ。今回は小学校の担任の先生にクレームを入れる時に気をつけるべき事項について調べてみました。

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小学校の担任の先生へのクレーム、どのように伝える？

「先生に苦情を言いたいとき、どのように伝えたらよいでしょう？」
まず スタンスは この２つ。

・自分が正しいというスタンスで話さない
・お互いに協力し合っていくというスタンスで話し合う

自分が正しくて、先生がまちがっている、という意図が伝わると 争いになります。
私自身も経験がありますが、相手に責められていると感じると、自分を守る方向にエネルギーが使われます。
どうしても、一番大切なはずの「子ども」よりも、どちらが正しいか、という論争になりがちです。

話すときのコツは

・事実を伝える
・子どもは自分の都合の悪いことは言いません。伝聞として「子どもから〜と聞いている」と 伝える
・意見は「私」を主語にして話す
・要望は「〜していただけると助かります」と伝える

事実と意見が２つが混同すると、これまた いきちがいが起きます。
たとえば「先生、ちゃんとうちの子のめんどうをみてください！」という苦情。
私が教師をしていた頃に言われたことです。
この子には かなり手も目をかけていたつもりだったので、ショックでした（が、「申し訳ありません」と謝りました）
「子どもの面倒を見ていない」というのは、一見 事実のようですが、これは意見です。
「○○のとき、先生が〜のように対応されていると 子どもから聞いています。（私は）〜のようにしていただけると、助かるのですが…」
のような感じで、おだやかに 話すことが おすすめかなあ。

引用元-先生にクレームを言いたいとき。どう伝えたらいい？｜子育ては「聞く」が９割でうまくいく

担任の先生へのクレームや要望、伝える方法も使い分けて

学校の先生は国の方針や学校の方針の改革等で非常に多くの業務を抱えて忙しい日々を過ごしています。小学校であれば、「学校を休む」「体育を見学する」等の連絡は連絡帳で伝える、としている学校がほとんどです。
学校への要望や先生へのお願いなどは、内容に応じて、連絡帳・手紙・電話を使い分けるようにします。
特に連絡帳は子ども自身が使うものなので、感情的になって不満に思っていることを書き込んだものを子供が読んでしまい、親や先生に不信感を持ってしまうかもしれません。子供が読んでも差し支えないような内容までにしましょう。
学校や先生への不満や要望などは、電話などで話してから直接面談して話し合うことをおすすめします。電話も授業中などにかけると学校業務を邪魔してしまうことになるので、連絡帳に「電話をしたいので都合のよい時間を教えてください」などの連絡をしておくとよいでしょう。

引用元-学校の先生とよい関係を作るためのポイント | マイナビニュース

小学校の担任への不満、感情のままぶつけると子供に影響が？

親の捉え方は、子どもの捉え方にも影響を与えるので要注意だという。

「まず親が担任の先生への不信感や悪口を子どもの前で言ってしまうと、先生のことを好きだった子どもも、先生へ不信感を持ち好きではなくなってしまいます。それくらい親の影響は大きいのです。そうすると、先生は自分を嫌っている生徒の気持ちを感じとってしまい、関係はぎくしゃくしてしまいますね。お子さんが先生に可愛がってもらえるためにも、子どもの前での振る舞いにはくれぐれも気を付けてください」

引用元-担任の先生とうまく付き合う方法 | こんな担任の先生とどう向き合う？ | mamatenna

「親の感情をぶつけてしまってスッキリしたところで、先生と日々接するのはお子さんなんです。感情的に文句を言ってきた親の子どもを可愛いと思えるでしょうか？　“先生”というと、つい完璧でなければ…とこちらは求めてしまいがちですが、先生も人間です。先生との人間関係は、大人の人間関係だということ、そして、大切なわが子を預けているということを忘れてはいけません。こちらも先生の考え方や言い分に耳を傾け、いい人間関係を築いていってください」

担任の先生に不満をぶつけることが目的になってしまうのではなく、あくまでもわが子が楽しい学校生活を送れることが目的ということを忘れずに！

引用元-担任の先生とうまく付き合う方法 | こんな担任の先生とどう向き合う？ | mamatenna

小学校の担任が頼りなくても上に直接クレームはダメ！

先生が新任で経験が浅く、少し頼りないから直接校長先生に相談したい、そう思うこともあるかもしれません。
だけど、お子さんの担任である先生に断りもなしにいきなり校長先生に話をしたのでは、担任にとっては気分は悪いでしょう。頼りなくても、責任を持ってお子さんを預かっているのは担任の先生だということを忘れないでください。
担任の先生だけでは問題の解決が難しいと判断された場合に、学校側から校長や教育委員会へ話は伝わるはずです。親の判断で担任を通り越して、上の先生に話をすることは避けましょう。

引用元-保護者から担任の先生への苦情・意見の伝え方。角が立たないように主張する方法とは？ | みんなの子育てガイドブック

小学校の担任の先生とは、普段から信頼関係を築いておこう

教師だって人間です。
否定をされれば腹も立ちますし、関係が悪くなってしまっていいことはありません。
自分の大事な子供を毎日預けているわけですし、子供が快適な学校生活を送ることができ、余計なトラブルを回避する為にも先生とは信頼関係を築く必要があります。
先生との信頼関係を築くためにどうすればいいか悩んでしまうという人もいると思いますが、何もひいきにしてもらうためにしょっちゅう先生に菓子折り持って会いに行けばいいとかそういう事ではありません。
3者面談や家庭訪問といった先生と会う機会がある時に、ちょっとした会話の中で「子供が先生の事を楽しそうに話してくれる」といったような好意的な話をして先生をほめるようにすると効果的です。
悪く言われれば気分が悪くなるように、ほめられれば誰でも嬉しいものです。
親と先生の関係は子供との関係に大きく影響します。
先生に対しては普段から感謝の気持ちを表すようにしておけば、何かあった時のクレームも角が立たずに相談しやすくなるので、信頼関係を築けるように努力しましょう。

引用元-どうすればいい？小学校の先生に上手にクレームを伝える方法 | キニガク！気になる雑学 キュレーションメディア

まとめ

担任の先生も人間ですので、子供と「合う、合わない」という相性があったりしますし、中には親の間で「はずれ教師」と呼ばれるような親から見ると指導に問題があると思える先生に当たってしまう場合もあります。担任の先生との話し合いを何度行っても不調に終わってしまうという場合は、校長先生や教育委員会などに相談したり、最悪転校という選択肢も検討すべきかもしれませんね。

twitterの反応

今日一日だけで小学校の担任にクレームめいたお手紙を3件書くことになるとは。お願いちゃんとして先生…モンぺみたいですげーいやだ…

— ニキ子 (@nmnlakiko) April 13, 2016

娘の小学校のプール見学があったけど、担任の先生（男性）は絶対子供の身体に触らないように徹底してて、プールから出られない娘をプールサイドに揚げるのに四苦八苦してて非常に申し訳なかった。がっと脇をつかんで持ち上げてくれーと思ったけど、あれも胸に手が当たるからクレームになるんだろう。

— ロッティ (@Lottie_Ray) March 30, 2016

新宿区だっただろうか、新任の小学校教師が保護者のしつこいクレーム（人格攻撃的なものも含む）等が原因で精神を病み自殺した事件があった。背景には、新任の担任教師へ学校としての指導・サポートがほとんどなかったことが挙げられていたと思う。しかし都は責任を取っただろうか？

— リグーリア１ (@robipion) December 24, 2015

@meglog2012 担任は全体を見ず、ピンポイントで苦情処理するのみ。クレーマー親からのクレームを、子供にまんま横流しして、言われるがままに謝罪させるとか、あり得ない。しかも何度も。担任は子供を守る気なんかないね。こういう輩が小学校の先生にワンサカいる。なんとかしてくれ。

— meglog ＠ 子どもを犠牲にしないで (@meglog2012) October 28, 2015

私の小学校はほんと担任がアレで地獄だったし監獄だったけど、今の小学校は本当頑張ってるなあ。心配があればフランクに相談しに行けるようになっとる。その代わりクレームも受け入れやすくなってるみたいだけど

— まるよ@10/8閃華I56b (@maruyoo) August 6, 2015

自分の子だったらかなり凹むし泣くレベルの事案。
担任がヒステリーBBAで、
うちの娘も体調不良なのに保健室に行かせてもらえなかったりして
クレームの電話したばかり。
公立の小学校ってこういうものなのでしょうか

— きゅあみつばちはにー (@honeybeeMS) June 13, 2015

https://twitter.com/ayako_3r/status/292958927673507840
https://twitter.com/alphaindy/status/15309180201

最近の小学校の風潮なのか、チビんとこの担任が変なのか…最近の小学校ってちょっとした事ですぐ電話してくるんだね。モンペの2割くらいって学校が作り出してるんじゃないかって思った。そして廊下に立たせるとかくらいの罰に苦情だす馬鹿親がいるからそういうのがなくなって悪循環になるんだろうね。

— かいり (@kairin8738) January 29, 2015

小学校の先生のいじめへの対応の適当さったら。とくに担任。親から苦情が入ると自分に責任が来るから逃げる。向き合わない。そして悪化する

— しらさん (@gorosuke_hohho) July 8, 2012