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病院への電話の仕方ってどんな風にかけるの?

      2017/09/12

病院への電話の仕方ってどんな風にかけるの?

病院への予約だったり問い合わせに必要な電話連絡。この受診前の電話が案外ハードルが高かったりするし、連絡してみても納得の行かない対応をしてしまい後悔する事も・・・。どんな感じがいいのか電話の仕方をまとめてみました。

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病院への良い電話の仕方って?(Q&A)

例えば病院に予約をするために電話をかけたとして、相手は『はい、○○病院です』とでますよね、その後の第一声は何と言ったら自然に用件を伝えられるんでしょうか?
相手が『○○病院です』と言った後、間髪いれずに『予防接種の予約をしたいのですが』と言うと変なので一呼吸おいてから応えるのですが、その間には『すみませんが』を使うのが一番適当なのでしょうか?
電話をかける時もっとキレイでスムーズな受け答えができないかな?
と思ってます。皆さんはどうしてますか?

引用元-電話をかけた時の良い受け答えの仕方について – その他(暮らし・生活お役立ち) 解決済 | 教えて!goo

そんなに神経質にならなくてもいいと思いますよ。
電話を受ける方(この場合で言うと“病院”側)は、連日色んな人の電話に対応していますので、とりたてて質問者さんちの事をとやかく思ったりはしません。
むしろ、神経質になってぎこちない振る舞いをしてしまった方が、相手に印象を与えてしまうのではないでしょうか。それでも相手は気にしていません。

別に、はじめに『すみません』と言おうが言うまいが問題ありません。
はじめに自分の名前を告げるのもいいと思います(“もしもし。○○と申しますが、○○の予約をしたくて電話をしたんですけど…”と言う風に)。

神経質にならない事が、自然な受け答えが出来るコツだと思います。

引用元-電話をかけた時の良い受け答えの仕方について – その他(暮らし・生活お役立ち) 解決済 | 教えて!goo

初めての病院へ連絡の仕方は?(Q&A)

病院の受付の仕方を教えていただけませんか。

お恥ずかしながら、初めて病院に行きます。今まで病院といえば、小学生の頃に親と小さな診療所にいったことがあるだけです
二十歳をすぎて非常識だとは思いますが、病院でどうすれば良いのか分かりません。

市立病院で受診したいと思っています。
受診すべき科もよく分からず、総合診療科かな?とは思っておりますが…

受付ではどうすればいいのでしょうか。
何と言えばいいですか?

ちなみに声がうまく出ないので、予約の電話は難しいです。

よろしくお願いいたします。

引用元-病院の受付の仕方を教えていただけませんか。お恥ずかしながら、… – Yahoo!知恵袋

まず病院のHPを見る事
受付から会計までの流れを書いてある所もあるし、診療科目も必ず書いてある
受付で、どういう症状があるのかを伝えると適切な科に回して貰えるかもしれない
まぁ内科系で十分だとは思うが声が上手く出ないって事は耳鼻科(耳鼻咽喉科)で呼吸に支障が出ているんなら呼吸器科

引用元-病院の受付の仕方を教えていただけませんか。お恥ずかしながら、… – Yahoo!知恵袋

陣痛が来た時の病院への電話の仕方(Q&A)

予定日まであと1ヶ月になりました!
もし、陣痛が来て病院に電話する時
どんな風にでんわしたらいいですか??

初産なんで、いざ陣痛が来たら
きっと混乱しちゃうかも…という不安が
出てきました(汗)

陣痛ってやっぱり苦しいものなのでしょうか?
周りの人の話を聞くと破水したりとか
赤ちゃんが勝手に出てきたという話を
よく聞かされます……

そんなにお産が近づくと
破水などしやすいものなのでしょうか??

引用元-陣痛が来た!…病院の電話の仕方について – 予定日まであと1ヶ月になりました!もし、陣痛が…

2人出産していて、今3人目妊娠中です。私のときは1人目は破水して電話、2人目のときは一晩中腰がだるくて早朝におしるしがあったので電話しました。状況を伝えたら病院の方から指示がありました^ – ^ 不安なことは主さんが行っている病院に聞くのが一番だと思います^ – ^陣痛は痛いですけど耐えれるようにできてるんですよね、これが^ – ^いろんなこと乗り越えて母になっていくんだと思います!出産は最初の試練(?)かもしれませんね^ – ^私はまだ数ヶ月ありますが一緒に頑張りましょー☆

引用元-陣痛が来た!…病院の電話の仕方について – 予定日まであと1ヶ月になりました!もし、陣痛が…

歯科医院への電話予約の仕方

歯科医院では、15分から30分単位での予約制で、急患を受け入れることが少ないため、患者にドタキャンされてしまうと、その時間が無駄になってしまいます。

歯科医院の場合、メンテナンスのために、緊急性がない患者が、1週間以上前から予約することもあります。その患者は、痛みもなく、歯科医院に行く優先順位が低いため、実際に来なくなることも多いのです。

もし、そのキャンセルを事前に知ることができれば、無駄な時間をなくすことができます。

それだけではありません。

何回もキャンセルが続くと、院長もガッカリして、歯科医院の働く雰囲気も悪くなります。患者も、ドタキャンすると、罪悪感があるため、その歯科医院への足が遠のきます。医院経営や病院経営にとっては、悪いことだらけです。これを防ぐ方法は、1つだけです。

それは、予約の2日前に確認の電話を入れることです。確認の電話も、留守電話にメッセージを残すだけでも構いません。

引用元-歯科医院は、電話対応を間違えると、すべて台無しになる – 医院経営/病院経営コンサルティング

正しい電話の仕方

間違い電話を懸けてしまったら
かける前には相手の電話番号を良く確かめて、正しくダイヤルするのは当然のことです。でもキチンとダイヤルしたつもりでも、間違って掛けてしまうことがあります。そんなときには、黙って電話を切るのはやはり失礼です。「済みません、間違えました」、「申し訳ありません、間違って掛けてしまいました」、などと、丁寧にお詫びしてから切るように心掛けたいものです。また、何回か続けて同じ所に間違って掛かってしまう場合があります。そんなときには、「〇〇〇−〇〇〇〇番ではありませんか?大変失礼しました」と言って切ります。自分が掛けた相手になかなかつながらないからと、自分の間違いをタナに上げて、黙ってガチャンと受話器を置いたりする人がいますが、先方を不快にする行動は慎みたいものです。

引用元-正しい電話のかけ方

聞き取りにくい言葉には要注意
普段会って話すときには何でもない言葉でも、いざ電話になると、聞き取りにくくなる場合があります。数字なら0(ゼロ)、4(ヨン)、7(ナナ)、9(キュウ)、10(ジュウ)と言った具合に、棒読みにすると間違いが少なくて済みますが、7を“シチ”と言ったり、4を“シ”などと言うと聞き違いの原因になります。「今日午後“7時”にお伺いします」と約束したつもりが、相手が“1時”と思って、結局会えなかったと言うような事が起きます。この場合も「7(ナナ)時」と言うか「19時」と言えば間違わずに済むでしょう。

引用元-正しい電話のかけ方

まとめ

電話をかけるのって妙に緊張しますよね。なるべく冷静に話せばきっとうまくいくと思うので頑張りましょう。

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https://twitter.com/puppuk_pooh/status/717946012434731008


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